Google pay n’est pas une banque et ne veut pas le devenir

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Google n’est pas une banque et n’a pas l’intention de le devenir, a déclaré Bill Ready, président de l’unité commerciale de Google, dans une interview à Bloomberg. Il souhaite repositionner les efforts consentis dans l’évolution de Google Pay vers un portefeuille numérique plus diversifié et complet (paiements, tickets et enregistrement des tickets, certificats de vaccination, affichages promotionnels, etc.).

Des difficultés au sein de l’entreprise

Après avoir embauché un nouveau cadre, Google espère transformer l’unité Google Pay actuellement en difficulté. L’architecte en chef des produits de PayPal, Arnold Goldberg, dirigera désormais Google Pay après le départ de l’ancien chef des paiements Caesar Sengupta en avril, a rapporté Bloomberg.

Parmi les services Google survivants en 2021, Google Pay a connu l’une des années les plus difficiles de tous les produits. En mars, Google Pay a lancé une toute nouvelle application aux États-Unis, remplaçant l’ancienne application Google Pay qui existe depuis des années.

Développée à l’origine pour l’Inde, la nouvelle application n’a rien à voir avec l’ancienne application Google Pay utilisée aux États-Unis. Pour commencer, le passage de la nouvelle application à l’utilisation d’un numéro de téléphone au lieu d’un compte Google pour l’authentification signifie qu’une tonne de fonctionnalités auxquelles les utilisateurs américains sont habitués ne sont plus utilisées.

Les consommateurs indiens sont habitués à appeler leur numéro de téléphone via des applications comme WhatsApp, et ces restrictions ne sont pas un gros problème pour les utilisateurs du pays, où les smartphones sont les seuls appareils connectés dont disposent de nombreux consommateurs.

Cependant, pour Google Pay aux États-Unis, s’appuyer sur des cartes SIM pour l’identification signifie que la fonctionnalité du site Web de Google Pay doit mourir. La fonctionnalité multi-appareils a disparu et Google Pay est passé de la prise en charge de plusieurs comptes à la prise en charge d’un seul compte. Peu de temps après son lancement, la nouvelle application a été un désastre.

Un mois après son grand lancement aux États-Unis, Sengupta a quitté Google, laissant les utilisateurs américains de Google Pay avec un retour désordonné d’applications et de fonctionnalités majeures. La base d’utilisateurs mondiale de Google Pay est toujours divisée entre les anciennes et les nouvelles applications, et l’avenir de la division, y compris le plan dévoilé précédemment pour lancer le compte bancaire “Plex” de Google, est maintenant remis en question.

Des perspectives de développement à l’avenir

Google Pay a encore un long chemin à parcourir en matière de paiements, une fonctionnalité qui existe depuis l’automne 2015. Il représente 4% des paiements mobiles sans contact aux États-Unis. Google est dépassé par Samsung Pay, qui concurrence sa propre plateforme Android (6% à 8%) et est (très) loin derrière Apple Pay (85%).

Google ne s’est pas non plus aventuré dans les cartes de paiement comme Apple l’a fait avec Goldman Sachs. Plutôt que de risquer de brouiller les lignes fonctionnelles les unes des autres en intégrant les banques dans ses applications, Google ajoutera davantage de fonctionnalités liées aux paiements à ses sites marchands et à ses résultats de recherche.

Le groupe surveille également de près l’essor des crypto-monnaies. La société espère apporter une nouvelle expérience Google Pay aux appareils Android, ce qui pourrait inclure le traitement de devises numériques telles que le bitcoin et d’autres crypto-monnaies.

Il n’y a pas encore eu de possibilité de payer de cette manière dans Google Pay, ou exprimé le souhait de le permettre à long terme, mais au moins la question de pouvoir stocker ce type d’actif acheté avec des devises traditionnelles. “La crypto est quelque chose à laquelle nous accordons beaucoup d’attention”, a déclaré Ready. “Au fur et à mesure que la demande des utilisateurs et la demande des commerçants évoluent, nous évoluerons avec elles”.

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