Pensez au terminal de paiement comme à un indispensable compagnon de tous les jours pour les commerçants. C’est lui qui facilite l’acceptation des paiements par carte, rendant les transactions avec les clients plus fluides. Cependant, avec toutes les options, modèles et fonctionnalités qui inondent le marché, comment être sûr de faire le bon choix ? Pas de panique, ce guide exhaustif est là pour vous éclairer, vous aidant à démêler les différentes options et à comprendre ce qu’il faut considérer lors de votre sélection.
Les différents types de terminaux de paiement
Pour bien choisir votre terminal de paiement, il est essentiel de connaître les différents types disponibles sur le marché :
- Terminaux fixes : ils sont généralement utilisés dans les commerces sédentaires et se connectent directement au réseau téléphonique ou à internet via une prise Ethernet. Ils sont souvent plus rapides et sécurisés, mais moins flexibles en termes de mobilité.
- Terminaux portables : ces dispositifs peuvent être déplacés facilement grâce à leur connexion sans fil, ce qui facilite les ventes à distance ou sur site (restaurants, salons…). Ils offrent une certaine flexibilité, mais peuvent être moins rapides que les terminaux fixes.
- Terminaux mobiles : ils fonctionnent avec un smartphone ou une tablette équipée d’une application spécifique. Très pratiques pour les petits commerces ou les ventes ambulantes, ils présentent toutefois des risques de compatibilité et une sécurité moindre par rapport aux autres types de terminaux.
Les fonctionnalités à prendre en compte
Lors du choix d’un terminal de paiement, il convient également de tenir compte de ses fonctionnalités et options :
- Compatible avec toutes les cartes bancaires : assurez-vous que le terminal accepte toutes les principales cartes (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que les cartes de débit locales et internationales.
- Paiements sans contact : cette technologie permet aux clients de payer rapidement en approchant simplement leur carte ou leur téléphone près du terminal. C’est un atout pour réduire les temps d’attente en caisse et faciliter les transactions.
- Connexion sécurisée : vérifiez que le terminal utilise des protocoles de sécurité reconnus (SSL, TLS…) pour protéger les données sensibles lors des transactions.
- Mise à jour automatique : certains terminaux proposent des mises à jour régulières pour améliorer leurs performances et garantir une sécurité optimale.
Quelles sont les différentes marques de TPE disponibles en France ?
Il existe plusieurs fabricants de terminaux de paiement électronique (TPE) qui sont couramment utilisés en France. Voici quelques-unes des marques les plus populaires :
- Ingenico : Il s’agit d’un des principaux fabricants de TPE dans le monde. Ils proposent une gamme diversifiée de terminaux, y compris des modèles portables, fixes et mobiles.
- Verifone : C’est un autre grand fabricant de TPE. Verifone propose une variété de modèles adaptés à différents types de commerces.
- iZettle (maintenant partie de PayPal) : iZettle est particulièrement populaire parmi les petites entreprises et les travailleurs indépendants. Leur terminal de paiement fonctionne avec un smartphone ou une tablette.
- SumUp : Similaire à iZettle, SumUp propose des terminaux de paiement qui fonctionnent avec un smartphone ou une tablette, ce qui les rend pratiques pour les petites entreprises et les commerçants mobiles.
- myPOS : myPOS propose des solutions de paiement flexibles et sans contrat, avec une variété de terminaux disponibles.
Gardez à l’esprit que tous les petits détails, comme les coûts et les fonctionnalités, peuvent changer d’un terminal à l’autre. Il est donc crucial de prendre un moment pour faire un peu de recherche afin de dénicher la solution qui s’aligne le mieux avec vos besoins spécifiques.
Les coûts liés au terminal de paiement
Le choix d’un terminal de paiement doit également prendre en compte les coûts associés :
- Achat ou location : vous pouvez choisir d’acheter votre terminal de paiement ou de le louer auprès d’un prestataire spécialisé. L’achat peut représenter un investissement important, mais permet de maîtriser les coûts sur le long terme. La location offre une solution plus souple et permet de bénéficier de services associés (maintenance, mise à jour…).
- Coût des transactions : la plupart des prestataires proposent des frais de transaction fixes et/ou variables en fonction du volume de ventes réalisées avec le terminal. Comparez ces coûts pour choisir l’offre la mieux adaptée à votre activité.
- Frais d’installation et de maintenance : certains terminaux nécessitent une installation professionnelle et peuvent engendrer des frais supplémentaires pour leur entretien et leur réparation en cas de panne.
Les services additionnels proposés
Enfin, il ne faut pas négliger les services additionnels qui peuvent être proposés par les fournisseurs de terminaux de paiement :
- Formation et assistance : certains prestataires proposent des formations pour vous aider à utiliser au mieux votre terminal ainsi qu’un service d’assistance en cas de problème ou de question.
- Intégration avec votre système de gestion : vérifiez si le terminal peut être intégré à votre logiciel de caisse ou de gestion commerciale pour faciliter le suivi de vos ventes et la comptabilité.
- Solutions complémentaires : certains fournisseurs proposent également des solutions de financement, de fidélisation ou de marketing pour accompagner votre activité et contribuer à son développement.
Comparer les offres et les prestataires
Avant de vous décider, il est crucial de comparer les offres et les prestataires pour trouver la solution la mieux adaptée à votre activité. Voici quelques critères à prendre en compte :
- Réputation et avis : renseignez-vous sur la réputation des fournisseurs et consultez les avis d’autres commerçants pour vous faire une idée de la qualité de leurs services.
- Service clientèle : un service client réactif et disponible est primordial pour résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés avec votre terminal.
- Période d’essai : certains prestataires proposent une période d’essai gratuite ou à prix réduit pour tester leur terminal de paiement et leurs services. Cela peut être une excellente opportunité pour vérifier si la solution correspond bien à vos attentes.
Choisir un terminal de paiement, c’est un peu comme choisir un nouvel allié pour booster votre commerce. Il est donc important de prendre un moment pour explorer les différentes options qui s’offrent à vous. Essayez de prendre en compte les différents types de terminaux, leurs fonctionnalités, les coûts et même les services supplémentaires qui les accompagnent. Mettez les offres côte à côte, évaluez les différents fournisseurs et dénichez la solution qui s’harmonise le mieux avec votre activité et vos besoins uniques.
